{"id":68,"date":"2024-09-24T11:10:52","date_gmt":"2024-09-24T11:10:52","guid":{"rendered":"http:\/\/buybyte.constaq.se\/?page_id=68"},"modified":"2024-09-24T11:10:52","modified_gmt":"2024-09-24T11:10:52","slug":"tillganglighets-sla","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.buybyte.se\/?page_id=68","title":{"rendered":"Tillg\u00e4nglighets SLA"},"content":{"rendered":"\n

Constaq (Buybyte) efterstr\u00e4var att ha en s\u00e5 h\u00f6g tillg\u00e4nglighet p\u00e5 sina publika molnplattformar som m\u00f6jligt. Om vi inte uppn\u00e5r och bibeh\u00e5ller serviceniv\u00e5erna beskrivet i detta SLA s\u00e5 kan du vara ber\u00e4ttigad till avdrag p\u00e5 n\u00e4sta m\u00e5nadsfaktura, se paragraf ers\u00e4ttning. <\/p>\n\n\n\n

Datumversion: 2024-10-01<\/p>\n\n\n\n

Service level agreement f\u00f6r tillg\u00e4nglighet<\/h2>\n\n\n\n

Om Constaq inte uppfyller eller bibeh\u00e5ller de tj\u00e4nsteniv\u00e5er som beskrivs i detta tillg\u00e4nglighets-SLA kan du vara ber\u00e4ttigad till kredit fr\u00e5n din n\u00e4stkommande faktura. Se avsnittet finansiell kompensation.<\/p>\n\n\n\n

Tillg\u00e4nglighet \u00e4r en ber\u00e4kning av m\u00e5natlig drifttid – allts\u00e5 Buybyte molnlagring-tj\u00e4nstens tillg\u00e4nglighetstid minus driftstoppstid – som en procentandel av den totala tiden inom en m\u00e5nad, med f\u00f6ljande formel:<\/p>\n\n\n\n

<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Constaq str\u00e4var efter att uppr\u00e4tth\u00e5lla s\u00e5 h\u00f6g tillg\u00e4nglighet som m\u00f6jligt f\u00f6r Buybyte molnlagring, hela tiden. <\/p>\n\n\n\n

Lagrings SLA<\/h3>\n\n\n\n

Vi erbjuder f\u00f6ljande dataredundansupps\u00e4ttning i Buybyte molnlagring:<\/p>\n\n\n\n

Lagringstyp<\/th>Redundans<\/th><\/tr><\/thead>
BuyByte Glacier<\/strong><\/td>Ceph 3 way replicated<\/td><\/tr>
BuyByte Turbo<\/strong><\/td>Ceph 3 way replicated + Extra kopia p\u00e5 extern Ceph<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Backup kan konfigureras och aktiveras av kunden med hj\u00e4lp av externa verktyg eller verktyg som finns i plattformen.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

SLA tillg\u00e4nglighet<\/h3>\n\n\n\n

\u00c5terbetalnings modell:<\/p>\n\n\n\n

< 99.9% – 10 % \u00e5terbetalning<\/p>\n\n\n\n

< 95% – 30 % \u00e5terbetalning<\/p>\n\n\n\n

< 90% – 100 % \u00e5terbetalning<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Finansiell kompensation<\/h3>\n\n\n\n

F\u00f6r att Constaq ska \u00f6verv\u00e4ga finansiell kompensation m\u00e5ste en ans\u00f6kan g\u00f6ras genom att kontakta Constaq support p\u00e5 support@buybyte.se senast 1 m\u00e5nad efter den m\u00e5nad som ans\u00f6kan h\u00e4nvisar till. Ans\u00f6kan b\u00f6r inneh\u00e5lla all relevant information, inklusive detaljerad beskrivning av h\u00e4ndelsen samt information om tidspunkten och varaktigheten f\u00f6r avbrottet.<\/p>\n\n\n\n

Undantag<\/p>\n\n\n\n

a) Detta tillg\u00e4nglighets-SLA g\u00e4ller inte om orsaken till avbrottet \u00e4r felaktig anv\u00e4ndning fr\u00e5n kundens sida eller applikationslagret (se definitioner). I de fall kunden kr\u00e4ver kompensation enligt detta SLA och Constaq b\u00f6rjar en unders\u00f6kning f\u00f6r att fastst\u00e4lla orsaken (inom 30 dagar) och det visar sig att avbrottet orsakas av kunden har Constaq r\u00e4tt att ta betalt f\u00f6r de timmar som l\u00e4ggs ned p\u00e5 unders\u00f6kningen.<\/p>\n\n\n\n

b) \u00c5tkomst till kundportalen ing\u00e5r inte i tillg\u00e4nglighetsgarantin<\/p>\n\n\n\n

c) Planerade servicef\u00f6nster \u00e4r undantagna fr\u00e5n tillg\u00e4nglighets-SLA<\/p>\n\n\n\n

d) Force Majeure<\/p>\n\n\n\n

e) nya funktioner coh tj\u00e4nster som klassificerats “Pre-general Availability”<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Constaq (Buybyte) efterstr\u00e4var att ha en s\u00e5 h\u00f6g tillg\u00e4nglighet p\u00e5 sina publika molnplattformar som m\u00f6jligt. Om vi inte uppn\u00e5r och bibeh\u00e5ller serviceniv\u00e5erna beskrivet i detta SLA s\u00e5 kan du vara ber\u00e4ttigad till avdrag p\u00e5 n\u00e4sta m\u00e5nadsfaktura, se paragraf ers\u00e4ttning. Datumversion: 2024-10-01 Service level agreement f\u00f6r tillg\u00e4nglighet Om Constaq inte uppfyller eller bibeh\u00e5ller de tj\u00e4nsteniv\u00e5er som […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-68","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp.buybyte.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/68","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp.buybyte.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp.buybyte.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.buybyte.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.buybyte.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=68"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wp.buybyte.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/68\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp.buybyte.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=68"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}